Comment nous protégeons vos données

1Données collectées

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de localisation : position GPS lors d'une commande active pour assurer la livraison.
• Données de paiement : tokenisées et gérées par notre prestataire de paiement sécurisé. Damazz ne stocke pas vos numéros de carte.
• Données d'utilisation : historique des commandes, préférences, interactions avec l'application.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, journaux d'activité.

2Finalités du traitement

• Traitement et suivi de vos commandes de bout en bout.
• Communication relative à votre compte, vos commandes et notre service.
• Amélioration de l'expérience utilisateur et personnalisation des suggestions.
• Détection et prévention des fraudes.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.
• Envoi de communications marketing si vous y avez consenti (désinscription à tout moment).

3Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat que vous concluez avec nous lors de toute commande, votre consentement explicite pour les communications marketing, nos obligations légales en matière de facturation et de lutte contre la fraude, ainsi que notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser notre plateforme.

4Partage des données

• Restaurants partenaires : nom et adresse de livraison pour préparer votre commande.
• Livreurs Damazz Driver : nom, numéro de téléphone et adresse de livraison pour assurer la remise.
• Prestataires techniques : hébergement cloud, paiement sécurisé, service de messagerie — tous soumis à des contrats de traitement strictement conformes.
• Autorités compétentes : uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale.
• Damazz ne vend jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

5Conservation des données

Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Damazz, puis archivées pendant 3 ans à des fins légales. Les données de commande sont conservées 5 ans à des fins comptables. Les données de localisation en temps réel sont supprimées dès la livraison confirmée.

6Vos droits

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing ou d'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit au retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs.

7Cookies et traceurs

Damazz utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (session, panier) et, avec votre consentement, des cookies analytiques pour mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement à votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

8Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos, contrôle d'accès strict, surveillance des anomalies et audits de sécurité réguliers. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez notifié dans les délais légaux.

9Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour nous conformer à de nouvelles obligations légales. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via l'application.